Получить ответ на любой вопрос вы всегда можете позвонив по телефону горячей линии outpac 8 800 700 00 81 (звонок из любой точки России бесплатный). Горячая линия работает с 11:00 до 20:00 по московскому времени.                                                                                                

Возможно ли привести обувь под заказ?
– В редких исключениях, как правило привозим большие размеры.

Если не подошел размер?
–  см. в разделе Размеры.

Когда я буду получать груз, нужно ли мне что-то доплачивать?
– Нет, не нужно, никаких дополнительных комиссий нет. Рекомендуем прочесть нашу статью "Учимся экономить"

После оформления заказа, как мне узнать где он находится и как мне его получить?
– После оформления  заказа, с Вами по телефону свяжется оператор и ответит на все Ваши вопросы, на электронный адрес будет выслано письмо с номером отправления и ссылкой на сайт транспортной компании, где в любое время можно отследить где находится ваш груз. Также вы можете связаться с нами по телефону горячей линии по любому вопросу, звонок бесплатный.

Если я заказал доставку Premium, курьер пришел и не застал меня дома, что делать?
– С Вами свяжутся по телефону который вы указали при регистрации.

Не нашел своего размера, модель. Как часто в outpac обновляется ассортимент?
– Еженедельно.

Как оплачивается заказ по доставке стандарт?
– Заказ стандарт оплачивается по предоплате,  удобный для вас способ оплаты обсудит оператор, который свяжется с вами после оформления заказа.

Сколько дней идет посылка?
– Среднее время доставки 2- 4 дня.

Могу ли я вернуть товар?
– В интернет магазине outpac Вы имеете право обменять или сделать возврат товара без объяснения причин, если он не подходит Вам по размеру, фасону, форме. См.в разделе Гарантии

Как узнать свой  размер?
– См. в разделе Размеры

Возможна ли доставка за пределы Российской Федерации?
– Мы можем отправить вам посылку, но доставка наложенным платежом невозможна. Вам придется пред оплатить всю стоимость заказа и доставки. 

Оригинальная ли у вас продукция?
– Вся продукция в  outpac.ru является оригинальной. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами. Информацию о нашей компании можете получить у представителей брендов в России. Рекомендуем прочесть статью из нашего блога "Осторожно фэйк"

Возникают сложности при регистрации?
– Вы можете совершить покупку по тел горячей линии.